Algemene voorwaarden

1. REDS: REDS Web Services, gevestigd te Leiderdorp, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42154781, de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

2. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met REDS.

3. Diensten: Alle door REDS geleverde werkzaamheden, waaronder (maar niet uitsluitend) het ontwerpen, ontwikkelen, onderhouden, hosten en opleveren van websites, webapplicaties en aanverwante diensten.

4. Alle diensten van REDS worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een specifiek resultaat is overeengekomen.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen REDS en Opdrachtgever.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

3. Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. REDS contracteert uitsluitend met partijen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Opdrachtgever verklaart bij het aangaan van de overeenkomst als zodanig te handelen en is verplicht daarbij een geldig KvK-nummer op te geven. Overeenkomsten met consumenten worden niet aangegaan.

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

3. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim. Indien Opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, heeft REDS het recht de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek) in rekening te brengen, alsmede buitengerechtelijke incassokosten berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 150,-. Is Opdrachtgever een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan is in plaats daarvan de wettelijke rente (artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek) verschuldigd en worden de incassokosten berekend conform de wettelijke staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van € 40,-, en uitsluitend nadat Opdrachtgever conform artikel 6:96 lid 6 Burgerlijk Wetboek eerst kosteloos is aangemaand met een betalingstermijn van 14 dagen.

4. REDS heeft het recht werkzaamheden op te schorten of geleverde diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen indien Opdrachtgever in verzuim is met zijn betalingsverplichtingen, mits REDS Opdrachtgever hiertoe schriftelijk heeft aangemaand. REDS is nimmer aansprakelijk voor schade die door deze opschorting of buitengebruikstelling ontstaat.

5. Voor het abonnement Compleet geldt een afwijkende, specifieke betaalwijze in plaats van lid 2: de eenmalige bijdrage van € 199,- wordt vooraf via iDEAL voldaan, waarna REDS met de bouw start; deze bijdrage is niet restitueerbaar zodra deze is ontvangen. Vanaf de livegang van de website wordt het maandbedrag via automatische SEPA-incasso geïnd, op basis van een vooraf door Opdrachtgever ondertekende machtiging. Reageert Opdrachtgever niet binnen 30 dagen na oplevering van het concept, dan gaat de maandelijkse incasso na die termijn hoe dan ook in.

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig, juist en volledig aanleveren van alle benodigde gegevens, teksten, afbeeldingen, licenties en overige content.

2. Vertraging in de uitvoering van de overeenkomst doordat Opdrachtgever afspraken of aanleveringen niet nakomt, komt volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever.

3. Indien Opdrachtgever gedurende een periode van meer dan 30 dagen na schriftelijke herinnering nalaat de benodigde medewerking of gegevens te verlenen, heeft REDS het recht het project tussentijds te beëindigen en het reeds uitgevoerde werk te factureren, vermeerderd met 20% van het resterende geoffreerde bedrag ter vergoeding van gereserveerde capaciteit en opstartkosten. Indien Opdrachtgever een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is deze vergoeding in plaats van het genoemde percentage beperkt tot de daadwerkelijk door REDS geleden schade en gederfde inkomsten, door REDS onderbouwd aan de hand van een deugdelijke berekening.

1. Correctierondes: Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, omvat de ontwikkeling van een website of applicatie maximaal 3 correctierondes. Onder een correctieronde wordt verstaan: een gebundelde feedbackronde van de Opdrachtgever op het geleverde (concept)ontwerp of de (concept)functionaliteit binnen de grenzen van de oorspronkelijke offerte. Aanpassingen die buiten de oorspronkelijke scope vallen, of feedback na de 3e correctieronde, worden aangemerkt als meerwerk en tegen het geldende uurtarief van REDS in rekening gebracht.

2. Oplevertermijnen: Opgegeven termijnen voor oplevering zijn altijd indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen.

3. Livegang en Overdracht: De definitieve overdracht, de livegang van de website/applicatie op het definitieve domein, dan wel de verstrekking van de broncode of administrator-inloggegevens, vindt uitsluitend plaats nadat Opdrachtgever aan al zijn financiële verplichtingen uit de overeenkomst jegens REDS heeft voldaan.

4. Acceptatieperiode: Na oplevering/vrijgave op een testomgeving heeft Opdrachtgever een testperiode van 14 dagen. Indien binnen deze periode geen schriftelijke gebreken gedetailleerd zijn gemeld, geldt het opgeleverde werk als definitief geaccepteerd.

5. Intellectueel Eigendom: Alle rechten van intellectueel eigendom op de ontwikkelde websites, ontwerpen, broncodes en maatwerk software blijven berusten bij REDS, onverminderd eventuele rechten van derden en/of open source licenties. Pas na volledige betaling van alle gefactureerde bedragen verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

1. Uitsluiting indirecte schade: REDS is op geen enkele wijze aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens (dataverlies), bedrijfsstagnatie, reputatieschade of claims van derden.

2. Begrenzing directe schade: De totale aansprakelijkheid van REDS voor directe schade wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag dat door Opdrachtgever is betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het schadebrengende feit (exclusief btw). Bij een eenmalige projectprijs is de aansprakelijkheid beperkt tot de totale projectsom.

3. Meldplicht: Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan ervan, schriftelijk bij REDS meldt.

4. Overmacht: REDS is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht (artikel 7).

5. Opzet of bewuste roekeloosheid: Geen van de in dit artikel opgenomen uitsluitingen of beperkingen van aansprakelijkheid geldt voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van REDS of haar leidinggevenden.

1. REDS is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.

2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in de telecommunicatie- of internetinfrastructuur, stroomstoringen, cybercriminaliteit, DDoS-aanvallen, uitval van hostingproviders, leveranciers of overige derden, alsmede extreme weersomstandigheden, stakingen of overheidsmaatregelen.

1. REDS spant zich in om adequate beveiligingsmaatregelen te treffen, maar garandeert niet dat de software of website te allen tijde 100% foutloos, ononderbroken of veilig werkt zonder enige vorm van bugs en/of lekken.

2. Uitsluiting garanties apparatuur/browsers: REDS garandeert niet dat ontwikkelde websites of software vlekkeloos functioneren op alle (toekomstige) typen apparaten, schermresoluties, netwerken of specifieke (verouderde of juist nieuw uitgewerkte) versies van webbrowsers.

3. Back-ups: Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van regelmatige back-ups van content en gegevens, tenzij expliciet schriftelijk anders is overeengekomen in een onderhouds- of SLA-overeenkomst.

4. Vervallen van garantie bij derden-interventie: Elke vorm van garantie of aansprakelijkheid van REDS vervalt per direct indien Opdrachtgever of een door Opdrachtgever ingeschakelde derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van REDS wijzigingen, herstellingen, updates of overige werkzaamheden aan de website, broncode of database uitvoert.

5. REDS is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door hacks, malware, datalekken of cyberaanvallen op de server/website van Opdrachtgever, voor zover REDS aan haar redelijke zorgplicht heeft voldaan.

Opdrachtgever vrijwaart REDS volledig tegen alle aanspraken van derden (waaronder auteursrechten op door Opdrachtgever aangeleverde teksten/foto's, of claims inzake de AVG/privacy) die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is gemeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

1. Overeenkomsten voor onderhoud, hosting of servicevoorwaarden worden aangegaan voor een minimale duur van 12 maanden. Na afloop van deze eerste periode loopt de overeenkomst door voor onbepaalde tijd en is deze op elk moment schriftelijk opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Er vindt geen stilzwijgende verlenging voor een nieuwe vaste periode plaats.

2. REDS kan de overeenkomst met directe ingang beëindigen of opschorten indien Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn verplichtingen niet nakomt.

1. Voor zover REDS bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, kwalificeert Opdrachtgever als 'verwerkingsverantwoordelijke' en REDS als 'verwerker' in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Indien REDS wordt aangemerkt als verwerker, gaat Opdrachtgever door acceptatie van deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk akkoord met de standaard Verwerkersovereenkomst van REDS. Deze Verwerkersovereenkomst is doorlopend te raadplegen op redswebservices.nl/verwerkersovereenkomst.html, maakt integraal onderdeel uit van de overeenkomst tussen partijen, en wordt op verzoek kosteloos digitaal toegezonden.

3. Opdrachtgever staat er voor in dat het verzamelen en verwerken van de persoonsgegevens rechtmatig gebeurt en geen inbreuk maakt op de rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart REDS voor alle bestuurlijke boetes (waaronder van de Autoriteit Persoonsgegevens) en claims van betrokkene(n) of derden in verband met het niet-naleven van de AVG door Opdrachtgever.

1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen REDS en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar REDS gevestigd is, met dien verstande dat Opdrachtgever, indien deze een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, binnen één maand nadat REDS zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, kan kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.